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Carta dei servizi e standard di qualità


Carta dei servizi e standard di qualità

La Camera di Commercio di Firenze non ha ancora adottato la carta dei servizi, tuttavia la maggior parte delle informazioni che deve contenere questo strumento sono già a disposizione dell’utenza e degli stakeholder.
 
Le informazioni sulla natura e le funzioni dell’Ente sono disponibili nella pagina La Camera di Commercio oggi.
 
Le informazioni sull’organizzazione e l’articolazione degli uffici sono nella pagina Organizzazione.
 
Le informazioni sulle sedi, gli orari e le modalità di accesso sono nella pagina Sedi ed orari di accesso.
 
Informazioni aggiornate sulle attività e sui servizi sono disponibili nelle sezioni:
 
La lista dei procedimenti amministrativi è nella pagina Tipologie di procedimento.
 
I tempi di evasione di alcuni dei principali procedimenti sono a pag. 49 del Bilancio di mandato 2019-2024.
 
Il diritto di accesso è disciplinato dal Regolamento per l'esercizio del diritto di accesso.
 
I rapporti con l’utenza sono disciplinati dall’art. 13 Rapporti con il pubblico del Codice di comportamento.
 
Il modulo dei reclami è disponibile nella pagina Urp.
 
 
 
 
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Contenuto aggiornato al:Venerdì, 29 Novembre, 2024 - 16:01